În urma examinării unei petiții depuse de un consumator, Comisia Națională a Pieței Financiare (CNPF) a constatat mai multe încălcări grave ale prevederilor legale de către OCN „ZOOM CREDIT” SRL în procesul de acordare a creditelor pentru consumatori. Printre abaterile identificate se numără: încălcarea formatului legal a formularului de informații precontractuale și lipsa informațiilor esențiale în acesta și în contractul propriu-zis, aplicarea unei rate a dobânzii incorecte asupra întregii valori a creditului, comisioane ascunse,penalități disproporționate, dar și prezentarea informațiilor false cu privire la Dobânda Anuală Efectivă.

CNPF a prescris recalcularea dobânzii conform legii și restituirea sumelor încasate ilegal, iar în instanță va solicita constatarea nulității clauzelor abuzive inserate în contract. Autoritatea subliniază că astfel de practici încalcă drepturile fundamentale ale consumatorilor și afectează grav transparența pe piața financiară nebancară.